كيف تتواصل مع الاخرين

فن الاتصال والتأثير على الآخرين



الاتصال عمليه إنسانيه يتم عن طريقها انتقال فكرة اْو شعور اْو سلوك من شخص لآخر بغرض تحقيق نوع من التفاهم المشترك بينهما

فالإنسان اجتماعي بطبعه يحب تكوين العلاقات وبناء الصداقات. فمن حاجات الإنسان الضرورية حاجته للانتماء و من الفطرة إن يكون الإنسان اجتماعيا. والفطرة السليمة ترفض الانطواء و الانعزال وترفض أيضا الانقطاع عن الآخرين

والفرد مهما كان انطوائيا فانه يسعى لتكوين علاقات مع الآخرين وان كانت محدودة ويصعب و ربما يستحيل عليه الانكفاء على الذات والاستغناء عن الآخرين.

لقد نجحت البشرية في الحقبة الأخيرة من الزمان في تطوير آلات الاتصال من هاتف فاكس وجوال وانترنت وغيرهم حتى سمي عصرنا هذا الذي نعيش فيه بعصر الاتصالات وتطورت الحياة البشرية كثيرًا بتطوير وسائل الاتصال، وهكذا أيها القارئ ستتطور حياتك كثيرًا إذا طورت أدوات اتصالك أنت مع الآخرين.

فالتعامل مع الناس فن من أهم الفنون نظراً لاختلاف طباعهم , فليس من السهل أبداً أن نحوز على احترام وتقدير الآخرين .. في المقابل من السهل جداً أن نخسر كل ذلك, وكما يقال الهدم دائماً أسهل من البناء
فنجاح الإنسان فى عمله مرهون بقدرته على الاتصال فلقد أجريت دراسه فى شركه أجنبيه ووجد اْن نجاح استثمار هذة الشركة يتضمن 85% منه فى الاتصال

وتتضمن كثير من مهارات الاتصال آدابا اجتماعيه وشرعيه

ويتضمن الاستخدام الأمثل لمهارات فن الاتصال تأثيرا أعمق واْطول

فأن طريقه التعبير عن الفكرة لا تقل أهميه عن الفكرة نفسها

عناصر عمليه الاتصال

1-المرسل هو الفرد أو الجماعه أوالمنظمه التى تقوم بأرسال الرساله

2-القناه هى وسائل الاتصال التى قد تكون شفويه أوكتابيه

3-المستقبل هو الفرد أو الجماعه اوالمنظمه المرسل إليها الرساله

4-التغذيه الراجعه هى الاستجابه وتمثل ردود الفعل الناتجه عن استقبال وفهم الرساله من جانب مستقبلها

التخطيط للاتصال

يتضمن التخطيط 6 أسئله يجب أن يضعها المرسل فى الاعتبار عند الاتصال مع الآخرين

ما؟ مضمون ومحتوى الرساله

ماذا؟ تتوقع لحديثك (تهدف فى المستقبل).

من ؟ من هو المستلم واهتماماته.

كيف؟ الطريقه الأكثر تأثيرا.

متى ؟توقيت الاتصال.

أين؟المكان المناسب.

تبقى فاعليه الاتصال مرهونه ب3عناصر

الأختيار الأنسب للزمان والاختيار الأنسب للمكان ومعرفه اهتمامات الشخص

أنواع الاتصال

1-الاتصال الشفهى وهو لفظى ويعتبر شفهياً إذا أرسلت الألفاظ عبر الهواء مباشرة

2-الاتصال الكتابى وهو لفظى أى تدوين الألفاظ والكلمات بالأبجديه اْو الرموز أو الأرقام

3-الاتصال المرئى وهو غير لفظى والذى تحظى العين فيه بتركيز عالى وكبير وعادة ما يكون بالإعلان أو لتوضيح الأفكار

4-الاتصال الجسم وهوغير لفظى وهى كل التعابير التى يحملها الجسم أو أعضاؤه خلال عمليه الكلام أو كردود فعل صامته

مكونات الاتصال


7% كلمات-39% الصوت -55% لغه الجسم

أركان الاتصال

الاتصال الإنسانى الفعال له أربعه أركان

المرونه و الألفه و المصداقيه والوضوح

فرضيات الاتصال

يتضمن الاتصال 14 فرضيه

الخريطة ليست هى الموقع

احترام وتقبل الآخرين كما هم

معنى الاتصال هو النتيجه التى تحصل عليها

ليس هناك فشل بل تجارب وخبرات

الشخص الكثر مرونه يمكنه التحكم بالأمور

اجعل نقدك على شكل اقتراحات أى نقد بناء ليس هدام

وراء كل سلوك قصد إيجابى

يستخدم الناس أحسن اختيار لهم

-الممكن للعالم ممكن لى أنا

لن تتعلم بدون وضع قرار

أذا قلت أستطيع او لا أسـتطيع فأنت على حق

تقبل الرسائل الايجابيه وأرفض السلبيه

تغير السلوك السلبى بوسائل إيجابيه

من يضع الاطار يتحكم فى النتيجه

معوقات الاتصال

هى العوامل التى تشوش أو تعيق وصول الرساله بوضوح وقد تكون تلك العوائق داخليه أو خارجيه

-العوامل المشتته للانتباه

-النواحى اللغويه مثل استخدام المصطلحات الخاصه بمهنه واستخدام لهجه غير مألوفة

-اختلاف العادات والتقاليد بين المرسل والمستقبل

-اختلاف الادراك لكل شخص واختلاف المستوى الثقافى

-الكثير من الألفاظ تحمل أكثر من معنى

-سوء اختيار الوقت وازدحام الرسائل

كيفيه التعامل مع الأنظمه التمثيليه

أ-كيفيه التعامل مع النظام البصرى

السرعه فى الحديث ورفع الصوت قليلا الحركه المستمرة بنشاط وحيويه والحديث معهم بأسلوب الصور والخيال ولاتدقق معهم كثيرا فى المشاعر والاحاسيس واستخدام لغه الجسد والتعابير والايماءات
واستخدام الألفاظ البصريه مثل انا ارى وشاهدت.

ب-كيفيه التعامل مع النظام السمعى

استخدام طبقات صوت متنوعه فى الحديث معهم والتوازن فى سرعه الكلام والحركه والتنفس واستخدام التحليل العقلانى معهم واستخدام عبارات لفظيه مثليقال وقالوا وسمعت
الاستشهاد بالأقوال والأمثال واستخدام الايماءات الصوتيه معهم

ج-كيفيه التعامل مع النظام الحسى

الحديث معهم ببطء وانخفاض الصوت والحركه قليله جدا معهم ومراعاة مشاعرهم وأحاسيسهم واستخدام المواقف المؤثرة معهم واستخدام الألفاظ الحسيه مثل شعور وإحساس

حتى تعرف الذى أمامك صادق ام كاذب انظر الى عينه

-اذا نظر الى الاعلى من جهه يسارة فهو صادق وهو فى حاله تذكر موقف حدث بالفعل

-اذا نظر الى جهه اذنه اليسرى وهو يتكلم فهو صادق وهو فى حاله تذكر كلام حقيقه سمعه

-اذا نظر الى اسفل يسار فهو صادق وهو فى حاله تذكر احساس حدث بصدق

-اذا نظر الى الاعلى من يمين فهو كاذب وهو فى حاله تصنيع صورة مزيفه من خياله

-اذا نظر الى اذنه اليمين فهو كاذب وهو فى حاله قول كلام كذب لم يسبق ان سمعه من احد

-اذا نظر الى اسفل اليمين فهو كاذب فى حاله تصنع احاسيس لم يكن يشعر بها



ارجو ان تكونوا استفدتم من الموضوع